财务工作如何善用机器人流程自动化技术

机器人流程自动化技术（RPA）在财务工作中的应用

数据日常录入普遍会占用工作人员的大量精力。业务流程各阶段的数据手工采集相当耗时，而且由此产生的错误还需要费力解决。

对许多企业而言，机器人流程自动化（RPA）已成为工作团队的一员。他们甚至会给机器人命名，使这些与人类相同的行为也具有人格特征。

  “短期内，工作可能会在人员和机器人之间重新分配。但从长远来看，随着整个自动化流程的进一步整    合，员工数量必将减少。”

   凯尔文·穆萨那（Kelvin Musana），渣打银行

财务部门需要认识到，机器人流程自动化有助于降低处理成本，从而形成节支机遇，因此必须重新审视已经采用的离岸服务模式。同时，还应根据数据录入问题改善所带来的成本削减，权衡部署机器人流程自动化的成本与效益。

财务工作为何需要引入机器人流程自动化技术？

在进行商业论证时，财务部门应当考虑哪些因素？

·    提高流程效率；

·    降低数据采集错误率，提高数据质量；

·    使员工能够完成其他任务。

实施机器人流程自动化技术

在信息技术团队的支持下，机器人流程自动化将成为业务团队和财务团队共同使用的工具。实际上，它也是企业的一支数字化工作队伍，拥有自己独特的流程。为了有效地利用机器人流程自动化，就必须清楚认识这些流程。

   “事实上，不论是机器人流程自动化还是人工智能，其目的都是助员工一臂之力，而非凭借足够的智    能化水平来取代员工。大多数情况下，这些系统只能借助无数的人工输入和矫正来提供正确的输出。”

   杰里·舒（Jerry Shu），埃森哲中国

ACCA会员的实施经验表明，财务部门应在规模化地岗位替代之前，首先进行试点和测试。“快速尝试”始终能够发挥有效的验证作用。

同时，由于机器人流程自动化将形成岗位替代效应，管理者需要考虑相应的人员问题。比如，哪些工作仍应交给员工处理，需要保留哪些岗位？员工目前可以专注的工作任务有哪些？企业的绩效管理流程和控制范围会受到哪些影响？

   “从我们必须部署机器人和自动化流程的工作环节看，其往往不会替代所有职能岗位，而只是承接部     分人的角色。”

    约翰·阿什沃斯（John Ashworth），施乐辉公司

这一变革务必得到妥善管理。

管理者还需用确定，如何管理访问权限和数据交易记录。作为虚拟工作人员，机器人流程自动化代理应当具有唯一的用户身份，并且创建数据处理的审计跟踪轨迹。

影响因素与问题

企业需要认真思考以下影响因素和问题：

·    企业中各项职能将受到怎样的影响，如何重新定义？

·    未来所需的技能和人才模式将受到哪些影响？

·    对内部控制框架有何影响——如何记录机器人代理的行为？

·    如果在外包环境中使用机器人流程自动化技术，如果需要供应商对代码作出更改，如何保证相关知识产权   不被窃取？

关于克莱夫·韦博（Clive Webb），ACCA首席作者